在線密度計,在線液體密度計,質(zhì)量流量計 設(shè)為首頁| 加入收藏| 聯(lián)系我們
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客戶案例 Customer Case
發(fā)布時間：2017-09-29 6271 次瀏覽
由于很多消費者關(guān)心的問題在用戶評價中都得到了解答,，因此消費者需要咨詢商城的需求就顯著降低,。
增加和用戶的互動---提高客戶忠誠度
消費者對商城的忠誠度或者黏性取決于消費者在購物過程中對商城的參與度，如果消費者在購物過程中或者購物結(jié)束以后和商城發(fā)生了除購物以外的互動,，那么他們花費在與商城互動上的時間越多,，對商城的信賴和忠誠度就越高,，就像在宜家買了家具以后消費者自己組裝,，他們對宜家的信賴會顯著提高。
消費者互幫互助---降低客服成本和退換貨比例
用戶評價在幫助消費者提高購物信心的同時,，由于很多消費者關(guān)心的問題在用戶評價中都得到了解答,，因此消費者需要咨詢商城的需求就顯著降低,，更為叫絕的是用戶評價從不同角度對商品的描述讓消費者可以買到正確的商品,，從而顯著降低商城的退換貨比例
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